Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO DE EKKO

SINOPSIS GENERAL

Este documento constituye un acuerdo legal vinculante entre el usuario (en adelante, el "Cliente" o "Usted") y EKKO, marca operada por Ricardo, persona natural con negocio, identificada con RUC N° 10794925700, con domicilio legal en Avenida Cesar Vallejo 226, Chao, La Libertad, Perú.

Al acceder, navegar o realizar cualquier transacción comercial a través de nuestro sitio web alojado bajo la tecnología de Shopify (en adelante, el "Sitio"), Usted acepta sin reserva ni limitación alguna los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con las disposiciones de este contrato, deberá abstenerse de utilizar los servicios del Sitio.

1. DECLARACIONES Y CAPACIDAD LEGAL

Al aceptar estos Términos, el Cliente declara ser mayor de edad conforme a la legislación de la República del Perú y contar con la capacidad legal suficiente para contratar y obligarse bajo los términos aquí previstos. EKKO se reserva el derecho de rechazar la prestación de servicios o la cancelación de pedidos a su entera discreción en caso de detectar inconsistencias o falsedad en los datos provistos.

2. OBJETO Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

El Sitio tiene como objeto la comercialización minorista de dispositivos tecnológicos y accesorios de audio (los "Productos").

  • Exactitud del Catálogo: EKKO realiza esfuerzos comerciales razonables para mostrar con la mayor precisión posible las características, especificaciones técnicas y colores de los Productos. No obstante, el Cliente reconoce que los gráficos e imágenes pueden variar levemente dependiendo de la calibración de su pantalla o dispositivo de navegación.

  • Disponibilidad de Stock: Toda orden de compra está sujeta a la disponibilidad real de inventario. Si un Producto adquirido no se encontrase disponible por razones de fuerza mayor o quiebre de stock, EKKO notificará de inmediato al Cliente para proceder con el cambio del artículo o el reembolso íntegro del dinero abonado, sin que esto genere derecho a indemnizaciones de ninguna índole.

3. POLÍTICA DE PRECIOS Y FACTURACIÓN

  • Moneda y Tributos: Todos los precios exhibidos en el Sitio están expresados en Soles Peruanos (S/.) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) aplicable en el territorio peruano, salvo que se indique explícitamente lo contrario.

  • Modificaciones: EKKO se reserva la facultad de modificar las tarifas de sus Productos en cualquier momento y sin previo aviso. Dichas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya cuenten con una confirmación de pago exitosa.

  • Comprobantes de Pago: Conforme a la normativa de la SUNAT, al realizar una compra, el Cliente autoriza la emisión y envío electrónico de la Boleta de Venta correspondiente a la dirección de correo registrada.

4. PASARELAS DE PAGO Y SEGURIDAD TRANSACCIONAL

El procesamiento de los pagos se realiza a través de plataformas independientes y pasarelas de pago homologadas e integradas en Shopify. EKKO no almacena, procesa ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas de crédito o débito de los Clientes. El correcto funcionamiento y seguridad de dichas transacciones digitales se rigen exclusivamente bajo los protocolos de cifrado y seguridad (SSL) de los proveedores financieros de soporte, eximiendo a EKKO de cualquier responsabilidad por fallos técnicos atribuibles a las entidades bancarias o pasarelas.

5. CONDICIONES DE ENVÍO Y ENTREGA

  • Cobertura y Logística: EKKO gestiona el despacho de sus Productos con cobertura en la ciudad de Lima y provincias seleccionadas de la República del Perú, empleando transportistas independientes cualificados.

  • Plazos de Entrega: Los plazos de envío indicados al momento de la compra son estimados corporativos y están sujetos a variaciones por factores climáticos, geográficos o de fuerza mayor ajenos al control de la marca.

  • Responsabilidad de Datos: El Cliente es el único responsable de consignar una dirección de entrega exacta, completa y de garantizar que una persona se encuentre en el domicilio para recibir el paquete. En caso de entregas fallidas debido a errores en los datos provistos o ausencia del receptor, los costos de reenvío correrán por cuenta exclusiva del Cliente.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

El Sitio, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo, su software, código fuente, interfaces de usuario, logotipos, textos, material audiovisual, marcas registradas, nombres comerciales y diseños de los Productos, son propiedad exclusiva de EKKO o de sus respectivos licenciantes, protegidos por las leyes nacionales de propiedad industrial (INDECOPI) y los tratados internacionales en la materia. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial, distribución, ingeniería inversa o explotación comercial de cualquier elemento del Sitio sin la autorización expresa y por escrito de EKKO.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, EKKO no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales derivados de:

  1. El uso o la imposibilidad de uso del Sitio por caída de servidores ajenos a la marca.

  2. Interrupciones, errores de software, virus informáticos o fallas de conectividad ajenas a la plataforma de Shopify.

  3. El uso indebido o manipulación negligente de los Productos por parte del Cliente en desacuerdo con sus manuales de operación estándar.

8. MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y TÉRMINOS

EKKO se reserva el derecho de revisar, enmendar o actualizar el presente documento en cualquier momento para alinearse con nuevas normativas comerciales o legislativas. Es responsabilidad del Cliente revisar esta sección periódicamente. El uso continuado del Sitio tras la publicación de modificaciones constituirá la aceptación vinculante de las mismas.

9. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Este acuerdo se regirá e interpretará bajo las leyes vigentes de la República del Perú. Cualquier controversia, discrepancia o reclamación que se derive de la interpretación o ejecución de los presentes Términos y Condiciones que no pueda ser resuelta de mutuo acuerdo, será sometida a la competencia territorial de los jueces y tribunales del Distrito Judicial aplicable por ley.

10. CANAL DE ATENCIÓN Y CONTACTO LEGAL

Para la atención de consultas legales, aclaraciones sobre estos términos o el seguimiento de transacciones, los canales oficiales corporativos son:

  • Correo Electrónico: ricardoandekko@gmail.com

  • Domicilio Legal: Avenida Cesar Vallejo 226, Chao, La Libertad, Perú.